8 отзывов
+74232752779
Добавить отзыв
Корзина

Гарантия

Условия гарантии

  • В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
  • Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. 
    В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на товары, представленные в нашем интернет-магазине, от 6 до 18 месяцев, в зависимости от категории товара.

Гарантия возврата и обмена

Вы в праве вернуть товар в течении 14 дней, если он не подошел вам по свойствам или вы обнаружили дефект.

Мы гарантируем возврат или обмен товара только при наличии товарного вида изделия, сохранения потребительских свойств товара, упаковки, маркировок , документа, подтверждающего покупку и если товар не был в использовании. При выполнении всех условий, мы гарантированно возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости доставки или осуществим обмен.

Любая мебель может быть возвращена или обменена при совершении договора купли-продажи, то есть в том случае, когда приобретается готовая мебель, а не изготавливается по индивидуальному заказу.

Возможные пункты индивидуального заказа:

  • изменение размеров
  • изменение конструкции активных элементов (двери, фасады, полки с шарниром, механизмы трансформации)
  • изменение расцветки
  • изменение комплектации мебели (добавление или уменьшение компонентов в определенной товарной позиции)

Мебель подлежит в первую очередь ОБМЕНУ, а в случае отсутствия аналогичного товара  возврату.

По истечении 14 дней с момента покупки товара, компания в праве отказать в приеме любого товара. (п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»)

 

СЛУЧАИ, КОГДА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока
  • невыполнения условий эксплуатации
  • наличия на изделии механических повреждений
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  • использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который состаляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.

Примечание:

  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
  • незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
  • мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.

Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.

 

ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

1.​ Мелкий ремонт мебели.

Ремонт мебели, у которой закончился срок гарантии (например: замена колесиков, при которой не требуется вывоз изделия на Фабрику).

2.​ Перетяжка (ЗАМЕНА ТКАНИ) мягкой мебели.

Это могут быть ткани из единой коллекции тканей фабрики, а также ткани предоставленные клиентом. Единственное ограничение - ткань должна быть мебельной. 

3.​ Замена каркасов и других частей диванов.

Возможна замена как на дому, так и с вывозом изделия на фабрику. При этом, по желанию клиента, возможно изменение габаритных размеров и изменение формы различных частей дивана.

 

Постгарантийное обслуживание производится по фабричным расценкам.